Ideias que funcionam

Meu Móvel de Madeira

Meu Móvel de Madeira

CENÁRIO

- Loja on-line com venda exclusiva de móveis para o lar e escritório para todo o Brasil.
- Surgiu em 13/01/2006.
- Faz parte da Celulose Irani.
- Oferece produtos feitos com matéria-prima renovável.
- Foca principalmente o público feminino, de 25 a 50 anos, das classes A e B. A Meu Móvel de Madeira surgiu em 2006 como a primeira loja on-line com venda exclusiva de móveis de madeira certificada, para lar e escritório. Optou pelas vendas por meio da web, pois, sem custos de manutenção de estruturas físicas, poderia alcançar todo o País.

PROBLEMA

Como vender pela internet produtos de uma marca desconhecida, nos quais o consumidor costuma tocar para verificar qualidade e acabamento?

SOLUÇÃO

Realização de uma pesquisa junto ao consumidor final, clientes e não clientes do site, com abrangência nacional.
O estudo levou ao esclarecimento de todos os pontos de insegurança e indagação e apontou o caminho a ser seguido na construção da marca.

Ações
1. Marca
O nome Meu Móvel de Madeira foi mantido e a marca foi redesenhada, pois a percepção de móveis rústicos não representava a realidade (os móveis iam do estilo rústico ao contemporâneo).
Foi criado um novo slogan, que apresenta de modo claro o principal benefício da marca ao consumidor: ajudá-lo a criar um ambiente com seu estilo. Por isso, MINHA CASA, MINHA CARA.

2. Produto
Evidenciar, por meio de um selo, o benefício de o consumidor poder adquirir produtos que não agridem o meio ambiente.

3. Credibilidade
Incluir na página principal informações sobre a procedência da empresa.

4. Tangibilidade
Novas fotos dos produtos foram produzidas para o site e ambientes mais atrativos foram montados para instigar a imaginação do consumidor. Além disso, foi criado o projeto “Tangibilidade MMM”, em que quiosques com produtos da Meu Móvel de Madeira foram colocados em shopping centers.

5. E-PDV
A arquitetura do site foi redesenhada com base em amplo estudo de navegabilidade. Juntamente, foi trabalhado o aperfeiçoamento da estratégia de MOB da marca, a fim de otimizar sua popularidade na internet, e também foi implantada uma estratégia de captação de mailing.

Publicidade On-line
Com a marca completamente reestruturada, a estratégia de divulgação do site contemplou os seguintes meios e ferramentas:
- banners em sites qualificados e adequados ao público-alvo da MMM;
- e-mail marketing;
- banners promocionais no site da Meu Móvel de Madeira;
- links patrocinados no Google;

Off-line: catálogo impresso.

RESULTADOS

Entre março de 2007 – quando foi iniciado o trabalho de comunicação – até dezembro de 2008:
- 1.000% de aumento no faturamento;
- 700% de ampliação da base de cadastros;
- 350% de aumento nos acessos ao site;
- 440% de aumento nos acessos ao mix de produtos (novas linhas).

E também:
- aumento do índice de permanência no site;
- queda da taxa de rejeição (número de internautas que chegam ao site direcionados por e-mail marketing, mas não clicam e abandonam a página);
- aumento da taxa de conversão (visitantes vs. compras);
- aumento da taxa de abertura e cliques de e-mails;
- aumento da popularidade da marca na rede de conteúdo, com geração de vendas;
- Ouro na avaliação dos consumidores pelo e-Bit.

Além do reconhecimento criativo:
- Medalha de Ouro no prêmio Colunistas Paraná 2008.
- Medalha de Ouro no prêmio Promoção Brasil 2008 – Identidade Corporativa.

Peças

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PDV
E-mail MKT
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